銀座からまる百貨店お客様相談室(2)

著:鈴木 マサカズ その他:関根 眞一
定価 : 本体570円(税別)

原案協力は、大手百貨店の苦情処理を長年担当してきた「苦情・クレーム対応アドバイザー」の関根眞一。クレーマーを「やっかいな客」として扱わず、クレームの裏に隠された”真相”を見抜くことで、苦情大国ニッポンの本当の姿が見えてくる。怒られっぱなしの全社会人必読! 一億総クレーマー時代にお届けする痛快リアルクレームエンターテイメント!

銀座からまる百貨店お客様相談室(2)

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