よくあるご質問

コミックプラス／BOOK倶楽部をご利用いただくみなさまからよくお寄せいただくご質問とその回答についてご案内しています。ご質問の前にこちらもご参照ください。

このサイトのご利用について（試し読みなど）

サイトが正常に表示されません。

本サイトのご利用にあたっては、より快適で安全にお使いいただくために推奨環境をご案内しております。「ご利用案内」の「このサイトをご覧いただくのに必要な環境」をご覧ください。また、ご利用回線の状況により、表示に時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

個人情報の取り扱いはどうなっていますか？

講談社のプライバシーポリシーに従い、責任をもって収集、利用、保護にあたっております。利用者ご本人の事前承諾なしに、第三者に個人を特定できる情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレスなど)を開示することは一切ございません。
個人情報の取扱いについては、「ご利用案内」の「個人情報の取り扱いについて」でもご案内しておりますので、合わせてご覧ください。

サイトの利用は無料ですか？

本サイトは、閲覧・サービスの利用まですべて無料でご利用いただけます。

試し読みが表示されません。

お使いのPCやWebブラウザが試し読みの動作環境を満たしているかどうかを、「ご利用案内」の「このサイトをご覧いただくのに必要な環境」→「試し読みをご利用いただける環境と設定」でご確認ください。

「再生期限が切れています。前のページに戻って再度アクセスしてください。[ダウンロードに失敗しました。]」というエラーが表示され、電子コミックが読めません。

WebブラウザのアドレスバーのURLをコピーして読もうとするとこのエラーが出ることがあります。試し読みファイルと作品の著作権を保護する目的で、そのファイルを読んでいる人に固有のIDを発行しており、それ以外の人が同じURLにアクセスできないようになっています。元のページのURLやシェアされたURLからアクセスし直してください。

Webブラウザがフリーズまたは反応せず、試し読みが読めなくなりました。

Webブラウザがフリーズまたは反応せず、試し読みの閲覧ができない場合、以下の動作を試すことにより閲覧が可能になる場合があります。

PC環境の場合	【その1】アプリケーションを閉じて、メモリを開放する アプリケーションの終了方法は、メーカーやPCご利用のOSバージョンにより異なります。マニュアルをご確認ください。 【その2】再起動する 再起動方法は、メーカーやPC環境 OSバージョンにより異なります。マニュアルをご確認ください。 【その3】ブラウザのキャッシュをクリアする ※キャッシュとは キャッシュとは一時ファイルのことです。例えばインターネットの閲覧履歴はキャッシュの一例です。アプリは起動や動作の度に、必要なキャッシュを逐次、作 成、更新、削除して、利用します。ところが、ごく一部のキャッシュは不要にもかかわらず削除(更新)されず、結果として動作エラーを起こすケースがあります。ここでは、そのような場合にキャッシュを手動で削除する方法をお知らせ致します。 ※作業を行う前に いま開いているページの履歴が、全て削除される可能性がありますのでご注意ください。予めブックマークを保存しておいてください。 【その4】通信環境を変えてみる 以上の動作を試しても閲覧出来ない場合は、通信環境による場合も考えられますので別の通信環境でもお試しください。
Androidの場合	【その1】アプリケーションを閉じて、メモリを開放する アプリケーションの終了方法は、メーカーやAndroid OSバージョンにより異なります。実行中のアプリケーションは、「設定」画面から確認と終了ができます。マニュアルをご確認ください。 【その2】再起動する 再起動方法は、メーカーやAndroid OSバージョンにより異なります。一般的には、電源ボタンの長押し（3秒ほど）で起動と終了ができます。マニュアルをご確認ください。 【その3】ブラウザのキャッシュをクリアする ※キャッシュとは キャッシュとは一時ファイルのことです。例えばインターネットの閲覧履歴はキャッシュの一例です。アプリは起動や動作の度に、必要なキャッシュを逐次、作 成、更新、削除して、利用します。ところが、ごく一部のキャッシュは不要にもかかわらず削除(更新)されず、結果として動作エラーを起こすケースがありま す。ここでは、そのような場合にキャッシュを手動で削除する方法をお知らせ致します。 ※作業を行う前に いま開いているページの履歴が、全て削除される可能性がありますのでご注意ください。予めブックマークを保存しておいてください。 ホーム画面にする 「設定」を選ぶ 「設定」の中の「アプリケーション」を選ぶ 「アプリケーション」の中の「アプリケーションの管理」を選ぶ 「全て」のタブを選ぶ 「ブラウザ」アプリを選ぶ 「キャッシュ」の「キャッシュを消去」を選ぶ ※1　もし、キャッシュ消去のボタンが押せない場合は、キャッシュが存在しない。 ※2　他アプリのキャッシュ消去で使用メモリが解放され安定する場合もある。 【その4】通信環境を変えてみる 以上の動作を試しても閲覧出来ない場合は、通信環境による場合も考えられますので別のWi-Fi環境でもお試しください。
iPad/iPhoneの場合	【その1】App を閉じて、メモリを解放する ホーム画面に戻り、ホームボタンを 2 回押します。 App をタップして押し続けます。 アイコンが波打ち始めたら【-】をタップして App を閉じます。 ホームボタンを 2 回押してから、もう一度 App を開いてみます。 【その2】再起動する スリープ/スリープ解除ボタンを赤いスライダが表示されるまで押し続けます。 スライダを右に動かして電源を切ります。 次に、スリープ/スリープ解除ボタンを Apple ロゴが表示されるまで押し続けます。 電源が入ります。 ＊ 上記の操作を行っても反応しない場合 スリープ/スリープ解除ボタンとホームボタンの両方を Apple ロゴが表示されるまで同時に10 秒以上押し続けます。 リセットされます。 ＊さらに上記の操作をしてもデバイスの電源が入らない、または赤いバッテリーアイコンが表示される場合は充電します。 【その3】iPad/iPhoneのブラウザのキャッシュをクリアする ※キャッシュとは キャッシュとは一時ファイルのことです。例えばインターネットの閲覧履歴はキャッシュの一例です。アプリは起動や動作の度に、必要なキャッシュを逐次、作成、更新、削除して、利用します。ところが、ごく一部のキャッシュは不要にもかかわらず削除(更新)されず、結果として動作エラーを起こすケースがあります。ここでは、そのような場合にキャッシュを手動で削除する方法をお知らせ致します。 ※作業を行う前に いま開いているページの履歴が、全て削除される可能性がありますのでご注意ください。予めブックマークを保存しておいてください。 ホーム画面にする 「設定」を選ぶ 「設定」の中の「Safari」を選ぶ 「Cookieとデータを消去」を選ぶ 「Cookieとデータを消去」の文字がグレイ色になれば、OKです。 【その4】通信環境を変えてみる 以上の動作を試しても閲覧出来ない場合は、通信環境による場合も考えられますので別のWi-Fi環境でもお試しください。

iPhone, iPad,iPad miniで試し読みを閲覧しようとすると「データの保存に失敗しました。」と表示され、読むことができません。

iPhone, iPad,iPad miniの Safari の設定は "プライベートブラウズ：オフ"、 "Cookieを受け入れる（アクセス中のWebサイトのみ許可）、"JavaScript：オン"にてご利用ください。詳しくは、「ご利用案内」の「このサイトをご覧いただくのに必要な環境」→「試し読みをご利用いただける環境と設定」をご覧ください。

このサイトへのリンクや著作権、弊社刊行物の二次使用について

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本サイトへはご自由にリンクいただけます。ただし、トップページにリンクを貼っていただくことを推奨いたします。各ページのURLは予告なく変更になる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

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コミックプラス／BOOK倶楽部のサイト内にある画像や文章を他のページに利用してもいいですか？

講談社の出版物はもちろん、講談社のホームページ上の画像・文章・漫画・キャラクター等もすべて著作物です。
これらは著作権法によって権利が守られていますので、インターネットやイントラネット上に掲載するなどの行為をすることは禁じられています。
詳しくは、「ご利用案内」の「著作権・肖像権について」をご覧ください。

講談社発行出版物の日本国内における映像化・商品化などについておしえてください。

下記にて承っております。

株式会社講談社　ライツ事業部
TEL:03-5395-3567 / FAX:03-5976-4678

講談社発行出版物の海外における出版物・映像化・商品化などについておしえてください。

下記にて承っております。

株式会社講談社　国際ライツ事業部
TEL:03-5395-3576 / FAX:03-5395-7058

講談社出版物のテレビ、新聞、雑誌、ネット等媒体での転載使用に関して

テレビや新聞、ネット等媒体にて弊社出版物を取り扱っていただける場合には、以下のフォームより必要事項をご記入のうえ、申請してください。

刊行物使用申請フォーム
（※刊行物使用に関するよくあるお問い合わせはこちら）


著作権・画像使用等についてのお願い
講談社の出版物はもちろん、講談社のホームページ上の画像・文章・キャラクター等もすべて著作物です。
これらは著作権法によって権利が守られていますので、インターネットやイントラネット上で以下のような行為をすることは禁じられています。

1. 出版物の装丁・内容・目次等、あるいはホームページ上の画像・文章・漫画・キャラクター等の全部または一部を掲載・転載すること。
2. 出版物やホームページ上の文章・漫画等の要約を掲載したり、出版物やホームページ上の画像・文章・漫画・キャラクター等をもとにした漫画・小説・文章等を作成し、掲載すること。
3. 出版物やホームページ上の画像・漫画・キャラクター等を使用・改変してイラスト・パロディ・画像等を自分で作成し、掲載すること。
4. 出版物やホームページ上の画像・漫画・キャラクター等から、あるいはそれらを使用・改変した自作のイラスト・パロディ・画像等から、壁紙・アイコン・コンピュータソフト等を作成し、掲載すること。

以上のような行為は、サーバーにアップロードした段階で著作権法上の「送信可能化権」の侵害に、サーバーにデジタルデータを蓄積した段階で著作権法上の「複製権」の侵害に当たります。
このような著作権侵害行為があった場合は法的手段を講じることもありますのでご注意ください。

製品について（電子版・アプリも含む）

電子版・アプリに不具合があります。

1. 電子版やアプリの動作不具合につきましては、各電子書店やプラットフォーム提供会社の問い合わせ窓口を、はじめにご確認ください。
2. 「マガポケ」には専用窓口がございますので、下記にてお問い合わせください。「メニュー」＞「設定」＞「お問い合わせID」をタップしてコピーしたうえで、同じページ内にある「お問い合わせ」からご連絡いただれば幸いです。
3. 詳しい内容につきましては、各製品の編集部・制作部にお問い合わせください。奥付に連絡先が記載されています。

買いのがしたコミック雑誌を購入することはできますか？

講談社では直接販売は承っておりませんが、お問い合わせいただいた号の在庫があった場合に限り、下記にてご注文できます（お客さまご負担にて別途送料がかかります）。

ブックサービス株式会社

電話フリーダイヤル　0120-29-9625
電話受付時間　9：00～18：00（土・日・祝日もご注文承ります）
FAXフリーダイヤル　0120-29-9635（24時間受付）

※番号のおかけ間違いには十分ご注意ください。

購入した本に製本上の不具合がありました、交換できるのでしょうか？

ご購入いただいた書店名、送り先となるお名前とご住所を明記の上、下記あてにお送りください。
送料は小社負担にてお取り替えいたします。

株式会社講談社　販売局 業務部

月曜～金曜 9:30～17:30(土日祝日を除く)
〒112-8001　東京都文京区音羽2-12-21
TEL：03-5395-3615（書籍）
TEL：03-5395-3603（雑誌・コミック）

作品の持ち込み、その他のお問い合わせ

作品を投稿したい（持ちこみたい）

1. 講談社で投稿可能な賞の一覧はこちらです。→講談社の各種新人賞のご案内
2. 上記以外の場合は、掲載をご希望される書籍・コミック・雑誌を製作している編集部に、直接コンタクトを取っていただけますでしょうか。連絡先は奥付に記載されています。
   ※但し、持ち込み企画を受け付けるか否かにつきましては、編集部によって方針が異なりますので、予めご了承ください。

その他のお問い合わせ

上記すべてに該当しないものは、「お問い合わせ」フォームをご利用ください。