銀座からまる百貨店お客様相談室(5)<完>

モーニング
ギンザカラマルヒャッカテンオキャクサマソウダンシツ5
著:鈴木マサカズ 原案協力:関根眞一
  • 電子あり
銀座からまる百貨店お客様相談室(5)<完>
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内容紹介

「クレームにはゼニが埋まってる!」ーーめんどうくさいクレームには、よりよいサービスを提供するためのヒントが満載! そして何より、クレームはおもしろい。「勧められた酒がうますぎて、断酒が失敗した」「娘が万引きしたのは、売り場の管理が悪いから」などなど、人間味あふれる絶妙なクレームには笑いがあって涙もある。原案協力は、苦情・クレーム対応アドバイザーの関根眞一! 日本初のリアルクレームエンタメ最終巻!!

製品情報

製品名 銀座からまる百貨店お客様相談室(5)<完>
著者名 著:鈴木マサカズ 原案協力:関根眞一
発売日 2016年09月23日
価格 定価 : 本体570円(税別)
ISBN 978-4-06-388657-3
判型 B6
電子版製品名 銀座からまる百貨店お客様相談室(5)
シリーズ モーニング KC
初出 『モーニング』2016年27号~29号、31号~36・37合併号

著者紹介

著:鈴木マサカズ(スズキマサカズ)

1973年静岡県に生まれる。京都精華大学芸術学部テキスタイルコース卒業。2005年『コミックビーム』にてデビュー。代表作に『無頼侍』『ラッキーマイン』『ダンダリン一〇一』など。

原案協力:関根眞一(セキネシンイチ)

1950年埼玉県生まれ。苦情・クレーム対応アドバイザーとして著書多数。百貨店在籍中はお客様相談室を担当、苦情・暴力団・クレーマー・詐欺師などの”こじれた”客を専門に対応した。

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