銀座からまる百貨店お客様相談室(1)

モーニング
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  • 電子あり
銀座からまる百貨店お客様相談室(1)
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内容紹介

銀座に本店を構える老舗百貨店「銀座空丸(からまる)百貨店」に入社した木洩田一郎(こもれだ・いちろう)は、意に反して、怒りまくった客のクレーム対応に追われる「お客様相談室」に配属される。そこは、常軌を逸したクレームが怒濤のように寄せられるばかりでなく、室長をはじめとした部員たちも、木洩田の理解を超えた「つわもの」ばかりだった。未曾有の「苦情社会」に必読のリアルクレームエンターテイメント!

目次

  • 2円渡し忘れの件
  • ネックチェーン破損の件
  • サービス業に携わる者としての誠意の件
  • 室長が田之倉本部長をガン無視の件
  • お詫びの品「くま家のどら焼き」の件
  • 日本人特有の事なかれ主義の件
  • 過敏性腸症候群の男の件
  • 音響機器のエージング効果の件

製品情報

製品名 銀座からまる百貨店お客様相談室(1)
著者名 著:鈴木 マサカズ その他:関根 眞一
発売日 2016年01月22日
価格 定価 : 本体570円(税別)
ISBN 978-4-06-388558-3
判型 B6
ページ数 192ページ
シリーズ モーニング KC
初出 『モーニング』2015年39号~46号

著者紹介

著:鈴木 マサカズ(スズキ マサカズ)

1973年静岡県に生まれる。京都精華大学芸術学部テキスタイルコース卒業。2005年『コミックビーム』にてデビュー。代表作に『無頼侍』『ラッキーマイン』『ダンダリン一〇一』など。

その他:関根 眞一(セキネ シンイチ)

1950年埼玉県生まれ。苦情・クレーム対応アドバイザーとして著書多数。百貨店在籍中はお客様相談室を担当、苦情・暴力団・クレーマー・詐欺師などの”こじれた”客を専門に対応した。

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